FAQ

W terminalu FOXBOX użytkownik wybiera żądaną usługę, którą zamierza opłacić, wprowadza wymagane dane (np. numer telefonu, który trzeba uzupełnić, adres e-mail portfelu elektronicznego PayPal, konto bankowe, itp.) i wpłaca pieniądze. Terminal FOXBOX za pomocą szyfrowanego połączenia łączy się z serwerem dostawcy usług (telefonii komórkowej, portfela elektronicznego lub operatora innych usług), przekazuje wprowadzone dane i dostawca usług uzupełnia konto użytkownika. Zwykle to trwa od kilku sekund do kilku minut. Gdy serwer operatora usługi przetwarza otrzymane dane, użytkownik może natychmiast korzystać z uzupełnionego konta lub z przelanych na konto pieniędzy. To jest proste, bezpieczne i szybkie!

Terminal FOXBOX przyjmuje płatności tylko w euro.

Szanowni Państwo, zgodnie z Ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu Instytucja płatnicza musi ustalić tożsamość osoby, jeśli dana osoba dokonuje transakcję lub kilka transakcji o wartości powyżej 1000 € dziennie, lub transakcje na kwotę przekraczającą 15000 € miesięcznie. Taka osoba musi wysłać kopię dokumentu, potwierdzającego jego tożsamość, i swoje zdjęcie na adres elektroniczny: info@foxbox.lt.

Płatności w terminalu FOXBOX są dokonywane tylko w euro.

Terminal FOXBOX natychmiast przekazuje operatorowi serwisu informację o wprowadzonych przez Ciebie danych oraz kwotach pieniędzy. To, za ile czasu Twoje pieniądze będą dostępne na uzupełnianym koncie, zasadniczo zależy od zajętości serwera operatora. Proces ten trwa zwykle około minuty*. Jeśli wprowadziłeś (aś) swój numer telefonu, o skutecznym uzupełnieniu zostaniesz powiadomiony (a) przez SMS. Więcej informacji na temat cen usług i czasu uzupełnienia można znaleźć w terminalu FOXBOX po wybraniu żądanej usługi.

Czasami kupione na Litwie kody PIN Paysafecard nie są akceptowane na niektórych stronach elektronicznych. Tutaj można zapoznać się ze stronami, które akceptują kupione na Litwie kody PIN Paysafecard.

Dokonałem (am) doładowania na konto telefonu komórkowego, ale pieniądze nie dotarły na konto. Co mam robić?

Sprawdź otrzymany paragon, czy prawidłowo wprowadziłeś wszystkie dane. Jeśli popełniłeś błąd wprowadzając dane – prosimy o kontakt z nami. Jeśli błędu nie popełniłeś (aś), wówczas poczekaj. Czasami serwery operatorów są obciążone i wpłacone pieniądze docierają do kont użytkowników w późniejszym czasie. Jeżeli po kilku godzinach Twoje konto jest nadal nie doładowane – proszę skontaktować się z nami, a my rozwiążemy problem.

Podczas dokonywania doładowania na konto telefonu komórkowego, wprowadziłem (am) nieprawidłowy numer telefonu. Co mam robić?

Jeśli wprowadziłeś (aś) błędny numer telefonu podczas dokonywania doładowywania na konto telefonu komórkowego, zadzwoń na numer infolinii wskazany na paragonie lub wyślij do nas wiadomość na adres info@foxbox.lt. Jeśli wprowadzony przez Ciebie numer telefonu nie jest aktywny, wówczas skorygujemy płatność, i Twoje konto zostanie doładowane.

Dokonałem (am) wpłaty pieniędzy na konto PayPal, ale pieniądze do dotarły no konto. Co mam robić?

Sprawdź czy wprowadziłeś (aś) prawidłowy adres poczty elektronicznej. Jeśli adres jest prawidłowy, należy sprawdzić swoją pocztę e-mail, czy otrzymałeś (aś) wiadomość od PayPal. Jeśli wpłaty na konto dokonujesz po raz pierwszy, płatność należy zaakceptować, można to zrobić na swoim koncie PayPal, w zakładce History. Jeżeli wprowadziłeś (aś) prawidłowy adres poczty elektronicznej, w swoim profilu nie widzisz informacji na temat uzupełnienia konta, i pieniądze w ciągu 24 godzin nie dotarły na Twoje konto, wówczas skontaktuj się z nami na numer infolinii lub napisz do nas wiadomość elektroniczną, a my dołożymy starań aby rozwiązać problem

Dokonałem (am) wpłaty pieniędzy na konto PayPal, ale nie mogę zapłacić za towar. Co mam robić?

Niektóre sklepy internetowe korzystają z PayPal jako formy płatności za pomocą kart kredytowych. W tym przypadku, płatność może być dokonana tylko za pomocą karty kredytowej lub debetowej. Poproś sprzedawcy, aby wskazał Tobie adres konta PayPal sklepu i dokonaj zwykły przekaz pieniędzy.

Dokonałem (am) wpłaty pieniędzy na konto WebMoney, ale otrzymałem (am) wiadomość, że płatność nie została zrealizowana. Co mam robić?

Jeśli otrzymałeś (aś) wiadomość błyskawiczną o tym, że płatność nie powiodła się, prawdopodobnie wpłaciłeś (aś) większą kwotę niż pozwala na to Twój portfel WebMoney. każdym razem przy uzupełnianiu konta, my weryfikujemy maksymalną kwotę płatności i wyświetlamy ją Tobie na ekranie terminalu. Nie należy przekraczać tej kwoty. W przypadku wpłaty większej kwoty, skontaktuj się z nami na numer infolinii lub napisz do nas wiadomość elektroniczną, a my dołożymy starań aby rozwiązać problem.

Dokonałem (am) wpłaty pieniędzy na konto bankowe, ale pieniądze nie dotarły do odbiorcy. Co mam robić?

Sprawdź paragon płatności, upewnij się, że wszystkie dane zostały wpisane poprawnie. Ważne jest, aby został prawidłowo wprowadzony numer konta bankowego, imię i nazwisko odbiorcy. Należy również upewnić się, że zostało wprowadzono rzeczywiste imię i nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego nadawcy środków pieniężnych. W polu informacyjnym nadawcy środków pieniężnych nie można wprowadzać pseudonimy, inicjały lub inne dane. W przypadku podania nieprawidłowych danych, przekazane pieniądze nie dotrą do odbiorcy.

Jeśli popełniłeś (aś) błąd lub błędnie wpisałeś(aś) dane, prosimy o kontakt poprzez e-mail lub telefon na numer infolinii, który jest wskazany na paragonie.

Zwrot płatności PayPal.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu pieniędzy za wykonaną płatność PayPal, która nie dotarła na Twoje lub innej osoby istniejące konto, prosimy o kontakt do nas poprzez telefon, e-mail lub online wypełnienie wniosku o zwrot pieniędzy.

 

Jeśli chcesz dokonać zwrotu pieniędzy za wykonaną płatność PayPal, która dotarła na Twoje konto, zaloguj się do swojego konta, a następnie wykonaj operację zwrotu pieniędzy (Refund). Po dokonaniu zwrotu pieniędzy wypełnij online wniosek o zwrot pieniędzy lub przybądź do naszego biura.

Ważne! Pieniądze zostaną zwrócone po odliczeniu prowizji za wpłatę na konto PayPal.

Niektóre usługi w terminalach FOXBOX nic nie kosztują dla użytkowników. Bezpłatnie możesz doładować konto prepaid telefonów komórkowych, nabyć wirtualną walutę Bitcoin, zapłacić zamówienie Faberlic i in.

W terminalach można również skorzystać z płatnych usług, np. dokonanie wpłaty na rachunek bankowy kosztuje 0,87 EUR, prowizja Webmoney wynosi 6%, w PayPal – 9%, opłata rachunków za telefony komórkowe kosztuje 0,29 euro.

Cena każdej usługi jest określona w terminale – w polu płatności.