ЧаВО

В терминале FOXBOX пользователь выбирает услугу, которую он желает оплатить, вводит запрашиваемые данные (например, номер телефона, счет которого нужно пополнить, электронный адрес кошелька paypal, номер банковского счета и др.) и вносит денежные средства. Терминал FOXBOX посредством шифрованной связи связывается со служебной станцией поставщика услуги (оператора мобильной связи, электронного кошелька или других услуг), передает введенные данные и поставщик услуги пополняет счет пользователя. Как правило, это занимает от нескольких секунд до нескольких минут. Сразу после того, как служебная станция оператора услуги обработает полученные данные, пользователь может начать пользоваться пополненным счетом или переведенными денежными средствами. Это просто, безопасно и быстро!
В терминале FOXBOX оплата осуществляется только в евро

Уважаемые, в соответствии с Законом о предотвращении легализации средств, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, финансовое учреждение обязано установить личность лица, если оно совершает транзакцию или несколько транзакций на сумму, превышающую 1000€ в день, или если сумма транзакций превышает 15000€ в месяц. Такое лицо должно предоставить удостоверяющий личность документ и свою реальную фотографию на электронную почту: info@foxbox.lt.

В терминале FOXBOX оплата осуществляется только в евро.

Терминал FOXBOX мгновенно передаст информацию о введенных Вами данных и денежных суммах оператору услуги. Когда Ваши деньги поступят на пополняемый счет, зависит в основном от степени загруженности служебных станций оператора. Как правило, этот процесс занимает примерно одну минуту*. Если Вы ввели свой номер телефона, то Вы будете информированы об успешном пополнении SMS-сообщением. Более подробную информацию о расценках на услугу и времени пополнения Вы можете найти, выбрав в терминале FOXBOX желаемую услугу.

Иногда Paysafecard PIN-коды, приобретенные в Литве, не принимаются определенными электронными сайтами.
Вы можете найти перечень сайтов, принимающих приобретенные в Литве Рaysafecard PIN-коды 
здесь.

Я пополнил (-а) телефонный счет, но деньги на него не поступили. Что делать?

Проверьте полученный чек, правильно ли Вы ввели все данные. Если неправильно – свяжитесь с нами. Если правильно – подождите еще. Иногда служебные станции операторов перегружены и в связи с этим зачисление пополнения на счета пользователей занимает больше времени. Если через несколько часов Ваш счет не пополнился – свяжитесь с нами и мы решим эту проблему.

При пополнении счета мобильного телефона, я ввел (-а) неверный номер телефона. Что делать?

Если Вы ввели неверный номер телефона при пополнении счета, позвоните нам по телефону помощи, указанному на чеке, или напишите электронное письмо на адрес info@foxbox.lt. Если введенный Вами телефонный номер неактивен, мы поправим платеж и Ваш счет пополнится.

Я пополнил (-а) счет PayPal, но деньги так и не поступили на мой счет. Что делать?

Проверьте, действительно ли Вы ввели правильный адрес электронной почты. Если адрес правильный, проверьте свой почтовый ящик на предмет получения письма от PayPal. Если Вы пополняете счет в первый раз, то Вы должны принять платеж – это можно сделать в своем аккаунте PayPal, в разделе История (History). Если Вы ввели правильный адрес электронной почты, информация о пополнении в Вашем аккаунте не отображается, а деньги в течение 24 часов так и не поступили на Ваш счет, позвоните нам по телефону помощи или напишите электронное письмо. Мы поможем Вам решить проблему.

Я пополнил (-а) счет PayPal, но не могу рассчитываться при покупке товаров. Что делать?

Есть электронные магазины, использующие способ оплаты через PayPal при помощи кредитных карт. В таком случае можно рассчитываться только со счета кредитной или дебетовой карты. Попросите продавца указать Вам адрес счета магазина в PayPal и сделайте обычный денежный перевод.

Я пополнил (-а) счет WebMoney, но получил (-а) сообщение о том, что платеж не прошел. Что делать?

Если Вы получили сообщение о том, что Ваш платеж не прошел, то Вы, скорее всего, превысили максимальную допустимую сумму пополнения Вашего кошелька WebMoney. Мы каждый раз проверяем и показываем Вам на экране терминала максимальную сумму пополнения счета. Не превышайте эту сумму. Если Вы, все же, внесли большую сумму, свяжитесь с нами по телефону помощи или по электронной почте, и мы поможем Вам решить возникшую проблему.

Я пополнил (-а) банковский счет, но деньги не дошли до получателя. Что делать?

Проверьте платежную квитанцию и убедитесь в том, что все необходимые данные были введены верно. Важно, чтобы была правильно введена следующая информация: номер банковского счета, имя и фамилия получателя средств. Также должны быть введены настоящие имя, фамилия и контактный номер телефона отправителя средств. В поле информации отправителя средств нельзя указывать псевдонимы, инициалы или другие данные. В случае неверно указанных данных, платеж не дойдет до получателя.
Если Вы ошиблись или неверно указали данные, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону помощи, указанному в платежной квитанции.

Возврат платежа PayPal.

Если Вы хотите забрать деньги за PayPal-платеж, который не дошел до существующего Вашего счета или счета другого лица, свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или заполните заявление на возврат денег в интернете.
Если Вы хотите вернуть деньги за PayPal-платеж, который был зачислен на Ваш счет, зайдите на свой счет и выберите операцию денежного возврата (Refund). После возврата денег заполните заявление на возврат денег в интернете или в нашем офисе.

Важно! Деньги возвращаются за вычетом комиссионного платежа за пополнение счета PayPal.

Часть услуг в терминалах FOXBOX предоставляется пользователям абсолютно бесплатно. Бесплатно можно пополнить предоплатный счет для мобильной связи, приобрести виртуальную валюту Bitcoin, оплатить заказ Faberlic и т.д.
В терминалах также предоставляются платные услуги, например: пополнение банковского счета стоит 0,87 евро, комиссионный платеж Webmoney – 6%, PayPal – 9%, оплата счетов за мобильную связь стоит 0,29 евро.
Цены на все услуги указаны в терминалах, в окошке платежа.